Bürem Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, 14 iş günü içerisinde aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim için tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
Etiketlerinin koparılmamış,
Ambalajlarının zarar görmemiş,
Kullanılmamış, yıkanmamış, kirlenmemiş ve yıpranmamış,
Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade için gönderilen ürünler tarafımızca incelendikten sonra, prosedüre uygun bulunması halinde onaylanır. Şartlara uymayan ürünler alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Ürünler üretim ve kalite kontrol birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmekte olup, deneme sırasında oluşan hasarlar net şekilde tespit edilebilmektedir. Bu nedenle kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade ve değişim işlemleri yalnızca Bürem Butik Müşteri Destek Hattı üzerinden yapılmaktadır.
WhatsApp Destek Hattı: +90 552 365 17 06
Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde, alıcı; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Ürün teslim alındığında, paket açılmadan önce mutlaka video kaydı alınmalıdır. Video kaydı olmayan talepler değerlendirmeye alınmayabilir.
İade ve değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde işlem yapılır.
OUTLET ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmamaktadır. Outlet kategorisindeki tüm satışlar nihai satıştır.
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yetkisiz kredi kartı kullanımı ile yapıldığı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse; alıcı ürünü 3 gün içerisinde, kargo bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzeri ile değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal durumunda;
Ödeme nakit yapılmışsa, 14 gün içinde iade edilir.
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, bankaya 14 gün içinde iade edilir. Bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünlerin sağlam olduğu kabul edilir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade etmekle yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı olması halinde, satıcının zararı alıcıdan talep edilebilir.
Cayma hakkı kullanıldığında, kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda sağlanan indirimler iptal edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt halinde, alıcı banka ile arasındaki sözleşme hükümlerinden sorumludur.
